Informativa sui rimborsi
Cambi e Rimborsi
Il cliente ha il diritto di effettuare il cambio dei prodotti ordinati e ricevuti entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento della merce o dalla data in cui un terzo da voi incaricato, che non sia il vettore, entra in possesso del prodotto consegnato.
Per effettuare il cambio, potete comunicarci la vostra decisione via e-mail all'indirizzo glamdrops@icloud.com, o tramite gli altri servizi di customer care messi a disposizione su www.glamdrops.it
Provvederemo ad inviare l'articolo/i sostitutivo/i entro 3 - 6 gg lavorativi dall' arrivo del prodotto/i restituito/i. Nel caso di indisponibilità del prodotto richiesto, Vi rimborseremo entro e non oltre 30 giorni dal giorno in cui avremo ricevuto la merce restituita.
Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine e il cliente non dovrà sostenere alcuna spesa per tale rimborso. GLAM DROPS si riserva la possibilità di effettuare il rimborso tramite emissione di credito di pari importo utilizzabile sullo store www.glamdrops.it.
Condizioni per la restituzione:
Affinché la merce possa essere restituita, assicurarsi che:
- La merce è stata acquistata negli ultimi 14 giorni
- La merce è nella confezione originale
I seguenti prodotti non possono essere restituiti:
- I prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
- I prodotti che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che non sono state sigillati dopo la consegna.
- I prodotti in promo o in saldo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfi le condizioni di restituzione di cui sopra a nostra esclusiva discrezione.
Restituzione della merce e Rimborsi
GLAM DROPS si occuperà della restituzione della merce. Il cliente riceverà all' indirizzo utilizzato in fase di ordine tutte le istruzioni per la restituzione dei prodotti. II rimborso sarà effettuato al netto delle spese di spedizione
Non possiamo essere ritenuti responsabili per la merce danneggiata o persa durante la spedizione di ritorno. Non possiamo emettere un rimborso senza l'effettiva ricezione della merce o la prova della consegna del reso.
Regali:
Se la merce è stata contrassegnata come regalo al momento dell'acquisto e poi spedita direttamente a voi, riceverete un credito per il valore del vostro reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, vi verrà spedito un buono regalo.
Se la merce non è stata contrassegnata come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnarlo successivamente, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo.
Contatto
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di restituzione e rimborso, contattateci via e-mail a glamdrops@icloud.com
